З 1 листопада 2025 року заяви на відстрочення подаються через застосунок «Резерв+» або у ЦНАП, а частина відстрочок продовжується автоматично; ТЦК більше не приймають такі звернення.
Уряд та Міноборони ввели новий порядок оформлення і продовження відстрочки від мобілізації. Ключові нововведення: повна заміна паперового обігу цифровими та адміністративними каналами, скорочення контактів із ТЦК і уніфікація вимог до пакета документів. Для частини категорій діє автоматичне продовження — якщо підстава є сталою та підтверджуваною державними реєстрами, система подовжує статус без додаткових заяв. Це має зменшити черги і ризики помилок.
У фокусі — зручність та прозорість: подати заявку можна з телефона або під час особистого візиту до ЦНАП. Громадяни отримують відповідь електронною поштою або безпосередньо в адмінцентрі. Ідеться не про «нову довідку», а про змінений маршрут: цифрова подача — централізований розгляд — сповіщення. Відстрочка від мобілізації у такій моделі стає сервісом, а не окремим «обходом кабінетів».
Де і як подати заяву
Є два рівноправні канали — застосунок «Резерв+» та Центри надання адмінпослуг. У першому випадку ідентифікація відбувається через електронні засоби та прикріплення цифрових копій документів. У другому — спеціаліст ЦНАП допомагає сформувати електронну справу за наданими паперами. За інформацією Мінцифри, рішення надсилається заявнику електронною поштою або видається в ЦНАП після опрацювання.
Нижче — стисла «шпаргалка»-порівняння каналів подачі.
| Канал подання | Що потрібно | Як подаєте | Де отримаєте результат |
| «Резерв+» (онлайн) | Е-підпис/ID, скани підтвердних документів | Через застосунок, із завантаженням файлів | На електронну пошту / у кабінеті сервісу |
| ЦНАП (офлайн) | Оригінали документів, паспорт, РНОКПП | Особисто, адміністратор формує е-заяву | У ЦНАП / електронною поштою |
Термін розгляду послуги у державних довідниках зазвичай позначений як до 15 календарних днів, вартість — безоплатно. Фактичний строк залежить від повноти даних і перевірок у реєстрах.
Після подачі варто відстежувати статус у застосунку або чекати на службовий лист-повідомлення. Якщо бракує документів, система запропонує їх додати — це ключова відмінність цифрової процедури від паперових маршрутів минулих років.
Хто має право і що з автоматичним продовженням
Підстави для надання відстрочки від мобілізації залишаються визначеними законом (стаття 23 Закону України «Про мобілізаційну підготовку та мобілізацію»): це, зокрема, догляд за особами з інвалідністю, опіка над дітьми певного віку й статусу, навчання, бронювання працівників критичних підприємств тощо. Новий порядок не «розширює» перелік, а встановлює, як саме підтверджуються підстави у цифровій моделі.
Автоматичне продовження стосується відстрочок із «стабільними» підставами (наприклад, бронювання). За повідомленнями Міноборони та комунікаціями державних сервісів, такі статуси продовжуються без повторного звернення — за умови, що підстава не змінилася і верифікується у реєстрах. Це правило не скасовує точкових перевірок: якщо дані розходяться, заявника можуть запросити оновити відомості.
Що відбувається після подачі та як виглядає рішення
Після того, як е-заява сформована в «Резерв+» або в ЦНАП, вона проходить перевірки за держреєстрами — зокрема щодо сімейного стану, освіти, працевлаштування/бронювання. За результатом формується адміністративне рішення: надати/відмовити/попросити додаткові документи. Відповідь надсилається електронною поштою або надається у ЦНАП. Якщо ухвалено позитивне рішення, відмітка про статус синхронізується з обліковими системами.
У разі відмови причини вказуються в електронному повідомленні. Типові кейси: неподтверджені підстави, прострочені документи, помилки ідентифікації. Виправлення — через подачу уточненої е-заяви або повторне звернення до ЦНАП із повнішим пакетом. Мета процедури — не ускладнити життя заявників, а забезпечити перевірюваність даних і однакові правила для всіх.
Практичні поради
Перед подачею підготуйте цифрові копії документів і перевірте їхню чинність. Якщо ваша підстава належить до категорій із автоматичним продовженням, переконайтеся, що дані в реєстрах актуальні — саме це забезпечує безперервність статусу без додаткових звернень. Якщо ж підстава змінюється (наприклад, у сімейних обставинах), необхідно оперативно оновити дані і повторно підтвердити право.
Оновлений маршрут подачі знижує навантаження на фронт-офіси й прибирає «ручні» вузькі місця. Для заявника це означає прогнозований термін, електронний слід у системі та менше дублювання паперів. У підсумку відстрочка від мобілізації переходить у режим зрозумілого цифрового сервісу — з прозорими правилами, статусами і відповідальністю кожного етапу.
Інформацію для статті взято з офіційного повідомлення Міністерства Цифрової Трансформації України https://thedigital.gov.ua/news/army/ukrayintsi-zmozut-oformliuvaty-vidstrochku-onlayn-i-v-tsnapakh-z-1-lystopada
